よくあるご質問
導入前のご検討から、ご使用中の点検・修理・部品まで。
お客様からよくいただくご質問を、内容別にご案内します。
導入・機種選定
機種が決まっていなくても相談できますか？
はい。機種が決まっていない段階でもご相談いただけます。分離したい対象物やお困りごと、ご希望の処理量などをお知らせください。条件を確認し、機種選定やサンプル試験についてご案内します。
機種選定には、どのような情報が必要ですか？
分離したい対象物、原液の性状、固形分の粒子径・濃度、ご希望の処理量、回収したい成分をお知らせください。試験済みの場合は、遠心力・処理時間・結果も参考になります。不明な項目があってもご相談いただけます。
価格や納期はどのくらいですか？
機種や仕様、ご依頼内容によって異なります。ご希望の条件と導入時期を伺い、お見積りと納期をご案内します。
医薬品製造向けの仕様は相談できますか？
はい。医薬品製造向けの仕様についてもご相談いただけます。ご使用の工程や必要な仕様・資料をお知らせください。対応できる内容を個別に確認してご案内します。
処理液に合わせて、接液部の材質を変更できますか？
接液部の材質変更や表面処理についてご相談いただけます。処理液の成分・濃度・温度、ご希望の材質をお知らせください。機種と使用条件を確認し、対応できる仕様をご案内します。
設置時には、メンテナンス用のスペースも必要ですか？
はい。機械の設置面積に加え、点検や部品の取り外しに必要な周囲・上部のスペースを考慮する必要があります。必要な広さや搬出入方法は機種によって異なりますので、設置場所の図面や写真を添えてご相談ください。
サンプル試験・デモ機貸出
サンプル試験はできますか？
はい。お客様のサンプル液を用いて、分離の可否や条件を確認できます。対象物と試験の目的をお知らせください。必要なサンプル量や送付方法は、事前にご相談ください。
サンプル試験に立ち会えますか？
はい。サンプル試験へのお立ち会いも可能です。ご希望の日程と確認したい内容を、事前にお知らせください。
デモ機を借りられますか？
はい。お客様の設備や実際の処理液でご検討いただけるよう、デモ機の貸出に対応しています。使用目的とご希望の期間をお知らせください。機種が未定の場合もご相談いただけます。
お客様データシートの添付は必須ですか？
添付は任意です。機種選定や分離のご相談には、Excel版・PDF版のお客様データシートをご利用いただけます。分かる範囲でご記入ください。シートのご用意が難しい場合は、お問い合わせフォームのみでもご相談いただけます。
試験には、どのくらいのサンプル量が必要ですか？
必要な量は、対象物や使用する機種、確認したい条件によって異なります。ご用意できる量と試験の目的を事前にお知らせください。少量しかご用意できない場合も、試験方法からご相談いただけます。
デモ機を借りる際、操作説明も相談できますか？
試運転や操作説明についてもご相談いただけます。設置場所とご希望の日程、試験内容をお知らせください。貸出条件と合わせて、説明の方法や必要な準備をご案内します。
試験後の液体や固形分を返送してもらえますか？
試験後の回収物の返送をご希望の場合は、試験前にお知らせください。回収したい成分、ご希望の量、容器や送付先を確認し、対応方法をご相談します。
点検・修理・部品
点検・整備を依頼できますか？
はい。保守・メンテナンスの専任技術者が、機種や仕様に応じた点検・整備に対応します。機種名・製造番号、使用状況、ご希望の時期をお知らせください。現地対応も含め、実施方法をご相談いただけます。
メンテナンス計画を相談できますか？
はい。使用状況や生産計画に合わせて、点検・部品交換・オーバーホールの進め方をご相談いただけます。停止可能な時期や予備部品の活用も含めて検討します。
異音・振動・液漏れなどがある場合は、どうすればよいですか？
異常が発生した場合は運転を停止し、当社までご連絡ください。機種名・製造番号、症状、発生した時期をお知らせください。銘板や該当箇所の写真も参考になります。症状確認や撮影のために再運転する必要はありません。
不具合が発生した場合、どのくらいで対応できますか？
できる限り早く対応できるよう、症状と設置場所を確認し、必要な作業や日程を調整します。お急ぎの場合は、お電話（06-6458-8101）でご連絡ください。
回転筒だけでも修理を相談できますか？
はい。回転筒単体の整備もご相談いただけます。機種と回転筒番号、気になる症状をお知らせください。現物の状態や仕様を確認し、修理の可否と必要な作業をご案内します。
古い機械の部品も供給してもらえますか？
当社で内製している部品は、半永久的な供給が可能です。長くお使いの機械も、機種名と製造番号をお知らせください。必要な部品と製作内容を確認してご案内します。
部品名が分からなくても相談できますか？
はい。銘板や対象部品の写真を添えてご相談ください。分かる範囲で機種名・製造番号と必要な数量をお知らせいただくと、確認を進めやすくなります。
部品の交換時期は決まっていますか？
交換時期は、機種・部品の仕様・使用時間・処理物などによって異なります。お使いの機械の取扱説明書をご確認いただくか、当社までご相談ください。交換作業に分解や調整が必要な部品もあります。
定期自主検査は必要ですか？
動力により駆動される遠心機械は、労働安全衛生規則第141条により、原則として1年以内ごとに1回の定期自主検査と、検査記録の3年間の保存が必要です。1年を超えて使用しない期間の例外や、再使用時の検査についても規定があります。詳細は点検・整備ページをご覧ください。
保証期間はどのくらいですか？
保証期間は納品日から1年です。保証内容については、お使いの機械の保証書をご確認いただくか、当社までお問い合わせください。
点検では、どのような箇所を確認しますか？
外観や各部品の状態、消耗部品、回転数・振動、安全装置などを、機種や仕様に応じて確認します。具体的な点検範囲や分解・交換の内容は、事前にご相談のうえでご案内します。
点検の結果や、今後必要な整備内容を教えてもらえますか？
点検結果と、確認された不具合・必要な整備内容をご案内します。報告書の内容や必要な記録、ご指定の様式がある場合は、ご依頼時にお知らせください。
修理を依頼する前に、見積りをお願いできますか？
はい。機種名・製造番号と症状をお知らせください。現物の点検が必要な場合は、状態を確認したうえで修理内容とお見積りをご案内します。点検の進め方や費用についても、事前にご相談ください。
修理品を送る前に、準備することはありますか？
発送前に当社へご連絡いただき、送付する部品・症状・処理していた物質をお知らせください。残液や付着物の除去、洗浄の方法、梱包・送付先を事前に確認します。人体に危険を及ぼす物質が残る可能性がある場合は、その内容も必ずお知らせください。
予備部品は、何を用意しておくとよいですか？
必要な予備部品は、機種・使用状況・生産計画によって異なります。交換頻度や停止可能な期間を伺い、消耗部品や予備のアッセンブリーなど、備えておく部品をご相談いただけます。
対応地域・その他のご相談
遠方でも対応してもらえますか？
はい。日本全国のお客様に対応しています。設置場所とご相談内容を伺い、現地対応を含めた方法をご案内します。海外でご使用の機械についてもご相談ください。
訪問して説明してもらえますか？
ご要望の内容と場所、ご希望の日程をお知らせください。内容を確認のうえ、訪問を含めた対応方法を調整します。
支店や代理店はありますか？
国内外のご相談は本社で承っています。点検・修理や部品についても、当社までお問い合わせください。
海外への輸出は可能ですか？
はい。海外向けのご相談も承っています。仕向地・用途・ご希望の仕様をお知らせください。条件を確認してご案内します。
個人でも相談できますか？
はい。個人のお客様もご相談いただけます。ご検討の内容やお困りごとをお知らせください。
オンラインで製品説明や打ち合わせはできますか？
はい。オンラインでの製品説明やお打ち合わせもご相談いただけます。ご相談内容とご都合のよい日時をお知らせください。処理条件などを事前に共有いただくと、具体的なご案内がしやすくなります。
カタログを送ってもらえますか？
はい。ご検討中の機種や用途をお知らせください。関連するカタログをご案内します。冊子をご希望の場合は、その旨と送付先をお知らせください。
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