よくあるご質問

よくあるご質問

Q

サンプル試験は可能ですか?

A

可能です。ご連絡ください。
お立合い頂くことも可能です。

Q

テスト機の貸出は可能ですか?

A

可能です。ご連絡ください。
短期(1日単位)から長期(1ヶ月単位)まで、お選びいただけます。

Q

どのような内容を連絡すれば、機種選定できますか?

A

様々な条件によって、最適な機種というのは変わりますが、
主に選定する上で、重要な情報は下記になります。

・原液の情報
・固形物の大きさ
・濃度
・希望処理量
・事前テスト(遠心力、沈降時間など)

Q

説明に来てもらえますか?

A

可能です。
事前に、ご要望の内容確認、日程調整をさせて頂きます。
打合せ結果によっては、ご期待に添えない場合もありますがご了承ください。

Q

遠方でも対応可能ですか?

A

可能です。
日本全国及び海外でも調整させて頂きます。

Q

個人でも対応してもらえますか?

A

可能です。
お気軽に、ご相談ください。

Q

部品はいつまで供給されますか?

A

納品したすべての部品について、半永久的に補給体制を整えています。

Q

納期はどれぐらいですか?

A

通常平均3カ月位となります。
ただし、直近は、半導体不足等の影響により、長期化しております。
部品の調達及び、お客様の仕様により納期が延びる場合がありますが、ご了承願います。

Q

トラブル時の対応はどれくらいですか?

A

3日間以内までを基本としております。
場所や状況によっては、お時間を頂くこともありますがご了承ください。

Q

海外に輸出できますか?

A

可能です。
10カ国以上の国で、当社製品を使って頂いております。

Q

保証は何年ですか?

A

納品日から、1年です。

Q

メンテナンスパックとかありますか?

A

各種パッケージをご用意しております。
お客様のご使用状況に応じた、カスタマイズも可能です。

Q

国内外に支店や代理店はありますか?

A

ありません。
本社から、国内外対応させて頂きます。

Q

価格や納期はどのくらいですか?

A

機種や仕様により異なりますので、担当者またはお問い合わせフォームよりご相談ください。

Q

点検やメンテナンスは対応してもらえますか?

A

専任の技術者による点検・整備に対応しています。現地対応も可能です。

Q

GMP対応の遠心分離機はありますか?

A

はい。医薬品製造向けにGMP対応型遠心分離機をご提供しています。

Q

法令点検は必要ですか?

A

はい。労働安全衛生規則により、年1回の定期点検および記録の保存が義務付けられています。